東ソーグループでは、安全・安定操業の確保を最優先に従業員、取引先、顧客、地域社会その他のステークホルダーの皆様に信頼される事業活動を行うことを目指しています。そのためには、お客様等からのご意見・ご要望に真摯に耳を傾け、適切に対応するとともに、従業員一人ひとりが安全で尊厳を保って働ける職場環境を確保することが不可欠です。

当社は、正当なご意見・ご要望には誠実に対応する一方、従業員の人格や尊厳を傷つけ、就業環境を害する行為（カスタマーハラスメント）に対しては、組織的に対応します。